Cómo cobras
Resumen del camino del dinero de cada venta, desde el pago del comprador hasta el Pix en tu cuenta.
Todos los pagos pasan por Asaas
El comprador paga por Pix, con tarjeta de crédito en un pago o en hasta 12 cuotas, siempre en la página de Asaas. El dinero entra completo en la cuenta de la plataforma y tu parte queda registrada hasta la fecha de pago.
Stripe está fuera temporalmente
Por ahora, Stripe está fuera de las formas de pago y del registro de vendedores. Debería volver para vendedores de fuera de Brasil. Si vendías con Stripe Connect, registra una clave Pix (persona física o jurídica) para seguir cobrando. Las compras antiguas hechas con Stripe siguen siendo válidas, reembolsos incluidos.
Persona física o jurídica, y la clave Pix
En Configuración > Cobros, elige persona física (CPF) o jurídica (CNPJ de MEI o LTDA, con razón social y representante legal) y envía el documento. La clave Pix debe estar a nombre del mismo documento: CPF para persona física, CNPJ para jurídica. Verificamos el titular de la clave antes de guardarla.
80/20 sobre el valor neto
Primero se descuenta la tarifa que Asaas cobra por ese pago. De lo que queda (el neto), la plataforma se queda con el 20%. Si la venta vino de un afiliado, su comisión también sale del neto. El resto es tuyo.
Venta de R$ 100,00 por Pix, tarifa de Asaas R$ 1,99
Neto: R$ 98,01
Plataforma (20%): R$ 19,60
Tú: R$ 78,41 (con un afiliado de R$ 10,00: recibes R$ 68,41)
Pix: pago el día 8
En una venta por Pix, tu parte se envía por Pix el día 8 después de la confirmación del pago, salvo que haya un reembolso antes.
Tarjeta: un pago por cuota
Con tarjeta, Asaas libera el dinero de cada cuota unos 30 días después de la anterior. Recibes cada cuota cuando se liquida, nunca antes del día 8. En tarjeta en un pago es un solo pago, unos 30 días después. Una venta en 12 cuotas se paga a lo largo de cerca de un año.
Venta de R$ 300,00 en 3 cuotas: tres de R$ 100,00
Cuota 1: se liquida en ~30 días → pago de tu parte
Cuotas 2 y 3: ~60 y ~90 días → un pago por cada una
Plazo de reembolso de 7 días
El comprador puede pedir un reembolso en hasta 7 días. Por eso nada se paga antes del día 8. Un reembolso antes del pago cancela el pago de esa venta (o solo la parte reembolsada, si es parcial).
El comprador puede cancelar en 7 días
Todo comprador tiene un botón "Cancelar compra y pedir reembolso" en Mis compras, durante 7 días desde la confirmación del pago. El acceso se retira al momento y el reembolso vuelve por el mismo medio de pago. Para ti, la venta aparece como cancelada por el comprador y no genera pago, porque nada se paga antes del día 8.
Contracargos y saldo negativo
Si el comprador disputa una compra con tarjeta (contracargo), los pagos aún no realizados quedan congelados hasta que termine la disputa. Si la disputa o un reembolso llega después del pago, el monto ya pagado pasa a saldo negativo. Los próximos pagos lo descuentan y no sale ningún Pix mientras el saldo sea negativo. Si la plataforma gana la disputa, todo vuelve a la normalidad.
Dónde ver el plan de cada venta
En Dashboard > Pagos, cada venta muestra la forma de pago, el valor bruto, la tarifa de Asaas, el neto, el 20% de la plataforma, la comisión de afiliado y tu parte, con la fecha y el estado de cada cuota.